Informativa sui rimborsi

Resi e Rimborsi

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatta del tuo acquisto su Filù! Se per qualsiasi motivo non sei contenta del tuo ordine, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di consegna.

Condizioni per il reso

Per essere idoneo al reso:

• L’articolo deve essere inutilizzato, non lavato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.

• Deve essere completo di etichette, cartellini e nella confezione originale.

• I resi devono essere accompagnati dalla ricevuta o prova d'acquisto.

Come richiedere un reso

Per avviare una procedura di reso, scrivici a customercare@filushop.com indicando:

• Numero d’ordine

• Articoli che desideri restituire

• Motivo del reso (facoltativo)

Ti forniremo tutte le istruzioni e l’indirizzo a cui spedire il pacco.

Le spese di spedizione per il reso sono sempre a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un metodo tracciabile, poiché non possiamo garantire la ricezione del pacco.

Rimborsi

Quando riceveremo e controlleremo il tuo reso, ti invieremo un’email per comunicarti l’esito della verifica. Se approvato:

• Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro alcuni giorni lavorativi.

• Le spese di spedizione originarie (se presenti) non verranno rimborsate.

Articoli non restituibili

Non possiamo accettare resi per:

• Prodotti personalizzati o su misura

• Buoni regalo

• Articoli acquistati in saldo o in promozione (salvo articoli difettosi)

Assistenza

Per qualsiasi domanda o dubbio scrivici a customercare@filushop.com: siamo qui per aiutarti!